Política de Reembolso y Devoluciones
Última actualización: junio de 2026
Queremos que compres con total confianza. Por eso ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días.
1. Garantía de 30 días
Si no quedas satisfecho con tu producto, tienes hasta 30 días desde que lo recibes para solicitar la devolución y el reembolso del valor pagado.
2. Condiciones para la devolución
- El producto debe estar en buen estado y, de ser posible, con su envase original.
- Debes presentar el comprobante o los datos de tu pedido.
- La solicitud debe hacerse dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
3. Cómo solicitar un reembolso
Escríbenos por WhatsApp al +56 9 6477 5539 o al correo yeisyniebles@gmail.com indicando tu nombre, teléfono y motivo. Te guiaremos en el proceso de devolución.
4. Reembolso
Una vez recibido y revisado el producto, devolvemos el dinero dentro de los 10 días hábiles siguientes:
- Si pagaste con tarjeta: el reembolso se hace a la misma tarjeta con la que pagaste, por el mismo medio de pago.
- Si pagaste contra entrega: el reembolso se coordina por transferencia a la cuenta bancaria que nos indiques.
Costo del envío de devolución: si el producto llegó dañado, incompleto o distinto al que pediste, la devolución no tiene costo para ti. Si la devolución es por arrepentimiento, el envío de regreso corre por cuenta del cliente y te reembolsamos el valor completo del producto.
5. Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto dañado o distinto al que pediste, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega y lo solucionamos sin costo para ti.